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新零售时代:假货治理的完美想象

来源:匿名
更新时间:2017/3/12 12:10:56
责任编辑:王亮
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|孟永辉

无论是网购还是线下购物,假货始终是消费者最不想看到,最不能容忍的事情。对于电商平台来讲,假货不但损失了自己的声誉,而且让很多俯下身子,恪守工匠精神的商家失去了公平竞争的机会。3月10日,马云就公开发布微博称,要像打击酒驾一样打击假货。此言一出,引出了众多知名人士的点赞和转发。

有关假货与电商平台关系的文章已经有过很多,我们今天从新零售的角度来看一下假货到底有什么样的危害,假货在新零售时代能否真正根除以及假货与工匠精神之间的关系。自从新零售这个概念提出之后,很多有关新零售的言论此起彼伏,并不断刷新着人们的认知。因此,从新零售的角度来看到假货或许我们能够获得更多原本无法看到的点。

新零售时代,假货负面效应更直接、更深入

很多喜欢网购的人们大抵都有这样经验,那就是当他们通过网购买到假货进行维权的时候,通常首先想到的是找电商平台。一个电商平台对于假货治理的能力直接决定着这些消费者能否在维权的路上获得足够多的支持。淘宝、京东等电商平台都曾经明确表明态度对于假货实行零容忍的制度,甚至一旦发现假货,商家的店铺将会被立即关停。然而,即使这样,依然有不少商家会铤而走险去制售假货。

电商平台之所以会对假货如此深恶痛绝,其中一个很重要的原因就在于假货对于电商平台的负面作用太大了。试想一下,如果一家电商平台被假货充斥其中,哪个消费者还愿意会到这家电商平台购物呢?因此,这直接关系到电商平台的用户群体的稳定性和发展的长久性,电商平台对于假货的痛恨丝毫不比我们低多少。

进入到新零售时代之后,随着线上购物与线下购物结合的日益紧密,假货的负面效应将会更加直接、更加深入。新零售打通的是线下和线下的壁垒,将原本看似割裂甚至竞争的线上和线下购物完全融为了一体,这对于电商平台来讲已经不再是一个第三方的平台了,他们已经参与到了商品售卖的环节。此时,如果出现假货,新零售平台将会直接承担一个制假售假的名声,这对于新零售平台来讲无疑具有很大的负面影响。

另外,新零售时代是一个以体验至上为主要特征的时代,这个时代的用户将会更加深入地通过体验来决定是否购买某一件商品。传统电商时代,我们可能通过图文、视频的展示就能够促使用户下单,但是进入到新零售时代之后,我们还能够借助线上预购,线下体验的方式来促成交易的达成。如果在这个环节被假货困扰,那么新零售的成交量将会极大降低,这对于刚刚兴起的新零售来讲无疑是一个巨大的伤害。

而很多线下实体店加入到新零售的行列当中,如果假货频繁出现,假货对于消费者的影响将会从线上波及到线下,很多传统商家长期以来在消费者心目当中树立起来的良好形象将会荡然无存,原本希望借助新零售打一个翻身仗的传统实体店,反而会因为假货的存在而陷入到更加艰难的发展境地。

新零售时代,治理假货将会更直接、更有效

事情的发展往往具有两面性。假货在对新零售平台进行更加直接影响的同时,我们治理假货也将会变得更加直接和有效。之所以这么讲,我们还要从新零售的特点来讲。按照新零售发展的一个主要脉络,新零售的一个主要特点就是电商平台摆脱了原有的第三方形象更加深度地参与到了零售过程当中。

传统意义上的电商只是一个汇聚买家和卖家的平台,对于买家和卖家的约束效力并不是很高。随着新零售时代的到来,电商平台不再仅仅承担一个平台的角色,将会从下单、物流、体验、反馈等诸多方面加入到商品的销售过程当中。电商平台的深度参与在很大程度上让其承担起了更多的任务和责任,而对于一些商品类型和商家的主控则让他们有更多手段和更大空间来规制假货的发生。

www.xue163.com true http://www.xue163.com/news/4414/44149085.html report 2450 新零售时代:假货治理的完美想象,文|孟永辉无论是网购还是线下购物,假货始终是消费者最不想看到,最不能容忍的事情。对于电商平台来讲,假货不但损失了自己的声誉,而且让很多俯下身子,恪守工匠精神的商家失去了公平竞争的机会。3月10日,马云就公开发布微博称,要像打击酒驾一样打击假货。此言一...
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