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当今时代，尽管外包依旧是IT组织改革的主要手段，但SaaS(译注：软件即服务)对某些CIO而言却十分中听。Nicolas Caar报告说：“SAP CEO称SaaS是更好的模型”。即使大多数厂商还在从事架构方面的工作——提供可伸缩性、安全、便于定制、易于集成和报表......业务解决方案(远远超出CRM)毫无疑问都将在最近5年内转向SaaS模型。
IBM业早已将工业方针成功地着眼于它的“随需应变(On Demand)”策略。微软也已尝试两个方法：一个随Live产品线推出的纯SaaS模型以及最近重新调整的“软件 + 服务”模型。微软的形势是严峻的：在各条战线上它都需要竞争：业务解决方案、无线解决方案、桌面应用(如Office)，这还不算服务交付平台本身。
在办公软件战线，竞争十分激烈的，但OpenOffice与Google Apps组合尚未对5亿Office用户群造成严重影响。Phil Wainewright甚至已推测Google近期可能会收购SalesForce.com，以更有效地竞争和发展2个产品线之间的协同。较小的竞争者(通常刚刚起步)，也已瞄准办公市场开发出时髦的应用。如，SmartSheet提供了非常有趣的基于电子表格的协作工具，而Zoho提供了Office应用的全套特性。Orb同样也提供了非常有趣的功能，使你能从任何地方访问你的多媒体文件(包括电视实况)。
本周，在成功推出iPhone之后，有人可能要问，结合苹果的创新用户界面、世界一流的应用、无处不在的Wi-Fi接入，以及一打营销天才，是否足以说服人们使用服务来管理存储、同步和备份他们喜爱的内容(文档、媒体、数据......)。我确信要放弃使我家中的6台PC保持同步，甚至正确地备份。我的家庭大多将它们仅作为“接入点”。
在发布iZoho之后，Zoho无疑在为这一切的发生下注，该工具为iPhone访问Zoho联机办公应用提供了优化。Zoho的传道者，Raju Vegesna说道：“Zoho预计iPhone——靠它的大屏幕、内置的Wi-Fi、良好的使用性和功能齐全的浏览器——只会改善在移动设备上使用Web应用体验。”
其它公司一定会跟进。苹果已经侵入了销售队伍——有些团队已经使用iPods来传递销售信息和进行培训。稍作思考就可想到， SalesForce.com或CogHead很快也会提供利用iPhone优化的接口访问它们的解决方案。我不会进一步的推测苹果将收购SalesForce.com，尽管它将是一个非常有趣的发展。今后几个月内，很多公司将密切关注用户对iPhone用户体验的反应，如果反应非常积极，我们可以预计软件工业上的结构性转移，因为它将冲击如SilverLight这样的技术以及基于内容的收益趋势。
